ზარის კონტროლი
დღევანდელ ბიზნეს გარემოში, შემომავალ და გამავალ ზარებზე ეფექ. Aტური კონტროლის განხორციელების შესაძლებლობა, ასევე მონიტორინგი და პირდაპირი სატელეფონო ურთიერთქმედება, არის ძირითადი ასპექტი ორივეს პროდუქტი. Aულობისა და მომსახურების ხარისხის ოპტიმიზაციისთვის.გაყიდვების გუნდებიასევე დამხმარე გუნდები.
ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ ზარის კონტროლთან დაკავშირებ. Aულ სხვადასხვა სტრატეგიას, ხელსაწყოებსა და ტექნოლოგიებს , ასევე მათ გავლენას ოპერაციულ ეფექტურობასა და ბიზნესის შესრულებაზე.
აკონტროლეთ თქვენი საქმიანი ზარები
რა არის ზარის კონტროლი?
ზარის კონტროლი არის ტექნოლოგია, რომელიც გამოიყენება ასატე. Aლეფონო სადგურიამისთვისზარის მენეჯმენტიტელეფონები, ასევე მათი ზედამხედველობა ზარებზე. კონტროლის ეს შესაძლებლობა აუცილებელია თანამედროვე სატელ. Aეფონო სისტემებში და საშუალებას აძლევს კომპანიებს მაქსიმალურად გამოიყენონ თავიანთი სატელეკომუნიკაციო რესურსები.
ზარის მონიტორინგის საშუალებით, ორგანიზაციებს შეუძლიათ აკ. Aონტროლონ და წარმართონ სატელეფონო ურთიერთქმედება, იქნება ეს შემომავალი თუ გამავა. Aლი ზარები, ოპერაციული ეფექტურობის გაუმჯობესებისა და მომხმარებლის ხარისხის მომსახურების უზრუნველსაყოფად.
ზარის კონტროლი მოიცავს
ტექნოლოგიებისა და ხელსაწყოების დანერგვას, რომლებიც გვთავაზობენ სხვადასხვა ფუნქციებს, როგორიცაა გადაცემის, შეჩერების, შესრულების შესაძლებლობა.ზარის ჩაწერა, თვალყური ადევნეთ კომუნიკაციებს, ასევე მართოთზარის რიგებიშემომავალი და შეასრულოს მონაცემთა ანალიზი უკეთესი მონიტორინგისა და კონტრო შეიძინეთ ნაყარი SMS სერვისი ლისთვის. გარდა ამისა, სხვა ფუნქციებს შორის, როგორიცაა Ringover-ის მიერ შემოთავაზებული, ჩვენ ასევე შეგვიძლია ვიპოვოთ ჩურჩულის რეჟიმი (ზარის ჩურჩული) რომლის წყალობითაც მენეჯერებს შეუძლიათ ჩაერიონ გამოძახებაში აგენტისთვის რჩევის მისაცემად კლიენტის ან პერსპექტივის გარეშე მათი მოსმენის გარეშე.
თამაში
ზარის კონტროლის უპირატესობები
ზარის კონტროლი კომპანიაში რამდე kako pronaći broj faksa na pisaču ნიმე უპირატესობას გვთავაზობს, მათ შორის შეიძლება მოვიძიოთ:
1. რესურსების ოპტიმიზაცია
შემომავალი და გამავალი ზარების ეფექტური მენეჯმენტით, ბიზნესებს შეუძლიათ უზრუნველყონ, რომ იყენებენ თავიანთ სატელეკომუნიკაციო რესურსებს ყველაზე ეფექტურად. ეს გულისხმობს სატელეფონო ხაზების სწორად განაწილებას, ტევადობის მართვასვირტუალური გადამრთველიდა ფასების გეგმების ოპტიმიზაცია სატელეფ chine directory ონო ხარჯების შესამცირებლად.
2. გაუმჯობესებული მომხმარებლის მომსახურება
ზარის კონტროლი საშუალებას აძლევს ბიზნესს უფრო ეფექტურად მართოს შემომავალი ზარები, შეამციროს ზარის დრო.ზარის ლოდინიკლიენტების. გარდა ამისა, სისტემების დანერგვის გზითჭკვიანი მარშრუტიგარანტირებულია, რომ ზარები მიმართულია განყოფილებების ან აგენტების მიმართ, რომლებიც ყველაზე კვალიფიციურნი არიან მომხმარებელთა სპეციფიკური საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, რაც იწვევს მათთვის უფრო დამაკმაყოფილებელ გამოცდილებას.
3. გაზრდილი პროდუქტიულობა
ზარების პირდაპირ შესაბამის პირთან ან განყოფილებასთან მარშრუტირებით, თქვენ თავიდან აიცილებთ თანამშრომლის დროის დაკარგვას არასაჭირო ზარების გადარიცხვებზე. ეს საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს ფოკუსირება მოახდინონ დაკისრებულ ამოცანებზე და გააუმჯობესონ მათი ეფექტურობა შესაბამის ზარებზე დასწრებისას, რაც გამოიწვევს პროდუქტიულობის მთლიან ზრდას.
4. შესრულების მონიტორინგი
ზარის მონიტორინგის სისტემები იძლევა ზარის მონაცემების დეტალურ ჩაწერას და ანალიზს, რაც აადვილებს ზარის მოცულობის, საათობრივი ზარის შაბლონებს და ამ ზარების დამუშავების ეფექტურობას. ესენიქოლ ცენტრი KPIრომლებიც მიიღება წყალობითზარის მონიტორინგიისინი ღირებულია რესურსების განაწილებისა და მომხმარებელთა მომსახურების პროცესების მუდმივი გაუმჯობესებისთვის გადაწყვეტილების მისაღებად.
5. ხარჯების დაზოგვა
ზარის კონტროლის ეფექტური სისტემის დანერგვამ შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი დანაზოგი კომპანიისთვის. გამოტოვებული ზარების რაოდენობის მინიმუმამდე შემცირებით, ზარის ხანგრძლივობის შემცირებით ეფექტური მარშრუტირების გზით და არასაჭირო სატელეფონო ხარჯების კონტროლით, მნიშვნელოვანი დანაზოგის მიღწევა შესაძლებელია კომპანიის საოპერაციო ხარჯებში. მაგალითად, Ringover გაძლევთ წვდომას ყველა ამ ფუნქციაზესაკონტაქტო ცენტრი21 ევროდან თვეში თითო მომხმარებლისთვის.
სცადეთ Ringover უფასოდ
მნიშვნელოვანია თუ არა ზარის კონტროლის მონიტორინგი რეალურ დროში?
რეალურ დროში მონიტორინგი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კომპანიის ზარების კონტროლში. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ეს პრაქტიკა მოიცავს შემომავალი და გამავალი ზარების მონიტორინგს რეალურ დროში, რათა უზრუნველყოს ხარისხიანი სერვისი და დაუყოვნებლივ მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა ან შეკითხვა.
