A satisfacción do cliente non é fácil de medir. Algúns indicadores poden ser suxestivos dependendo da demanda. Pode moi ben ter unha taxa de resolución de primeiro contacto moi boa e un NPS (Net Promoter Score) deficiente, o que se traduciría en: só porque unha resposta chegue rapidamente non […]
Lista de correo electrónico do país
1 post
