Süni intellekt (AI) müəssisələrin müştəriləri ilə qarşılıqlı əlaqəsini tamamilə dəyişdirir və danışıq süni intellekt bu baxımdan ən maraqlı yeniliklərdən biridir. Bu növ süni intellekt son illərdə getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir, çünki o, mətn və ya səslə təbii dildən istifadə edərək insan söhbətlərini simulyasiya edə bilir. Bu gün sizə rəqəmsal marketinqdə üstünlükləri və xüsusi istifadə hallarını araşdırmaqdan əlavə, danışıq süni intellektinin nə olduğunu, mövcud olan növləri və necə işlədiyini izah edəcəyəm.
Danışıq AI nədir?
Danışıq süni intellekt əsasən insanlara təbii dildən istifadə edərək maşınlarla danışmağa və ya ünsiyyət qurmağa imkan verən texnologiyadır . Yəni bu sistemlərlə başqa bir şəxslə olduğu kimi söhbət edə və ya danışa və real vaxt rejimində cavab ala bilərsiniz . Bu texnologiya düzgün işləmək üçün AI-nin bir neçə qolunu birləşdirir. Ən vacibləri Təbii Dil Emalı (NLP), Maşın Öyrənməsi (ML) və Təbii Dil Yaradılmasıdır (NLG).
Natural Language Processing (NLP) :
Bu, süni intellektə bizim dediklərimizi Ölkə E-poçt siyahısı başa düşməyə, cümlələrimizdəki açar sözləri və nümunələri müəyyən etməyə imkan verir. Bu çox vacibdir, çünki insan dili ironiyalar, qeyri-müəyyənliklər və danışıq ifadələri ilə doludur.
Maşın Öyrənməsi (ML) : Sehrliliyin baş verdiyi yer budur. Maşın öyrənməsi süni intellektə hər qarşılıqlı əlaqədə öyrənməyə və zamanla cavablarını təkmilləşdirməyə imkan verən şeydir.
Təbii Dil Nəsil (NLG) : Dediklərinizi başa düşdükdən sonra AI təbii və ardıcıl cavab verməlidir və NLG-nin gəldiyi yer budur. O, maşına insan kimi danışmaq (yaxud yazmaq) imkanı verir.
Danışıq AI növləri
Müxtəlif növ danışıq süni intellekt var və hər biri lazım olandan asılı olaraq xüsusi funksiyaları yerinə yetirir.
Burada sizə üç əsas haqqında danışıram:
1. Çatbotlar
Chatbotlar ən çox yayılmış növdür və siz onları bir çox internet saytında görmüsünüz. Əsasən, onlar tez-tez verilən sualları həll etməyə və ya məhsulların axtarışı və ya göndərmə məlumatının təmin edilməsi kimi sadə tapşırıqları yerinə yetirməyə kömək edir. Onlar adətən əvvəlcədən təyin edilmiş söhbət axınlarını izləsələr də, tez problemlərin həlli üçün çox faydalıdırlar.
2. Virtual köməkçilər
Amazonun Alexa və ya Google Assistant ubernehmen sie die kontrolle darüber kimi texnologiyaları burada işə düşür . Onlar təkcə suallara cavab vermir, həm də görüş təyin etmək və ya evinizdə cihazlara nəzarət etmək kimi daha mürəkkəb işləri də edə bilərlər . Bu köməkçilər onlara dediklərinizin kontekstini daha yaxşı başa düşürlər, bu da onları söhbətlərdə daha səlis edir.
3. Generativ AI
Bu, süni intellektin daha təkmil növüdür, çünki o, təkcə suallarınıza cavab vermir, həm də mətn, şəkillər və hətta musiqi kimi yeni məzmun yarada bilər. Marketinqdə bu texnologiya məhsul təsvirləri və ya avtomatlaşdırılmış e-poçtlar kimi fərdiləşdirilmiş məzmun yaratmaq üçün istifadə olunur.
Danışıq süni intellekt necə işləyir?
Danışıq süni intellekt necə işləyir, sualınızı və ya əmrinizi daxil etməkdən tutarlı cavab alana qədər bir neçə addımı izləyir. Bu belə işləyir:
İstifadəçi daxiletməsi – Hər şey mətn və ya səslə au email list sual daxil etdiyiniz zaman başlayır. Süni intellekt sizinlə effektiv əlaqə qura bilmək üçün ondan nə xahiş etdiyinizi yaxşı başa düşməlidir.
Dil Anlaması (NLU) : AI mesajınızı qəbul etdikdən sonra onu başa düşə biləcəyi hissələrə ayırır, açar sözlər və soruşduğunuz şeyin arxasındakı niyyəti müəyyən edir.
Cavab Yaradıcılığı (NLG) – Dediklərini başa düşdükdən sonra AI məntiqli və sizin üçün təbii səslənən cavab yaradır.
Davamlı öyrənmə : Hər qarşılıqlı əlaqə ilə AI daha çox öyrənir və cavablarını təkmilləşdirir, zamanla daha dəqiq və fərdiləşir.
Marketinqdə Danışıqlı AI-nin üstünlükləri
Danışıq süni intellekt rəqəmsal marketinq üçün bir çox üstünlüklər təklif edir. Ən vaciblərindən bəziləri bunlardır:
Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır – AI dərhal və fərdiləşdirilmiş şəkildə cavab verə bilər, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır və problemləri tez həll edir.
24/7 əlçatanlıq – AI heç vaxt yatmır, yəni insan müdaxiləsinə ehtiyac olmadan 24/7 mövcud ola bilər.
Xərclərin optimallaşdırılması – Təkrarlanan tapşırıqları avtomatlaşdırmaqla şirkətlər xərcləri azalda və işçilərin diqqətini daha strateji vəzifələrə yönəltmək üçün vaxt ayıra bilərlər.
Oxuduqlarınızı bəyənirsiniz? Bloqa abunə olun!
E-poçt *
Mən Məxfilik və Kukilər Siyasətini oxudum və qəbul etdim .
Danışıq süni intellektdən istifadə halları
Rəqəmsal marketinqdə danışıq süni intellektinin ən ümumi istifadələrindən bəziləri bunlardır:
Müştəri xidməti
Qeyd etdiyimiz kimi, chatbotlar müştərilərə avtomatik xidmət göstərmək üçün geniş istifadə olunur. Onlar tez-tez verilən suallara cavab verə, ümumi problemləri həll edə və hətta məhsulların geri qaytarılması və ya sifarişin vəziyyətinin yoxlanılması kimi mürəkkəb proseslərdə istifadəçilərə rəhbərlik edə bilərlər.
Satışın avtomatlaşdırılması
Qabaqcıl virtual köməkçilər və chatbotlar müştərilərə satınalma prosesində rəhbərlik edə, fərdiləşdirilmiş məhsul tövsiyələri təklif edə və ya əməliyyatı başa çatdırmağı asanlaşdıra bilər. Bu, təkcə alış-veriş təcrübəsini yaxşılaşdırmır, həm də dönüşüm nisbətlərini artırır.
Məlumatların toplanması
Danışıq süni intellekt müştərilərin üstünlükləri və ya satın alma davranışları kimi qarşılıqlı əlaqələri zamanı haqqında məlumat toplaya bilər . Bu məlumat gələcək marketinq kampaniyalarını fərdiləşdirmək və müştəri münasibətlərini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər.
Danışıq AI haqqında nəticələr
Danışıq süni intellekt burada qalacaq və onun müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə səmərəliliyi və fərdiləşdirməni təkmilləşdirmək qabiliyyəti onu rəqabətli bazarda fərqlənmək istəyən şirkətlər üçün əvəzsiz alətə çevirir. Bu texnologiya irəliləməyə davam etdikcə, onun rəqəmsal marketinqə inteqrasiyası getdikcə daha dərinləşəcək və daha intuitiv və məmnunedici müştəri təcrübəsi təqdim edəcək.
Bu məqaləni faydalı hesab etdinizsə, bizə bir şərh buraxın! Danışıq süni intellektinin gələcəyi haqqında nə düşündüyünüzü eşitmək istərdik.
