ગ્રાહક વ્યવસ્થાપન એ ચેસની રમત છે: ચેસના ટુકડાને મળો

અસરકારક ગ્રાહક વ્યવસ્થાપન એ તીવ્ર સ્પર્ધા અને સતત બદલાતી ગ્રાહક અપેક્ષાઓની આજની દુનિયામાં વ્યવસાયિક સફળતાની ચાવી છે.  D ગ્રાહક અનુભવ પરિવર્તન હાંસલ કરવા માટે , તમારે કૌશલ્ય, જ્ઞાન, અગમચેતી અને નક્કર વ્યૂહરચનાની જરૂર છે—લગભગ ચેસની રમત જેવી.  F તમારે દરેક પડકારની અપેક્ષા રાખવી જોઈએ, તમારી ચાલની કાળજીપૂર્વક યોજના કરવી જોઈએ અને તેમને સારી રીતે સમય આપવો જોઈએ.

ગ્રાહક અનુભવ પરિવર્તનમાં ગ્રાહક સેવા કૉલ સેન્ટરની ભૂમિકા

તમારી બ્રાન્ડ યોગ્ય કોલ સેન્ટર આઉટસોર્સિંગ પાર્ટનર સાથે મજબૂત ગ્રાહક વ્યવસ્થાપન વ્યૂહરચના વિકસાવી શકે છે. આ વ્યૂહરચના તમને ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને અપેક્ષાઓને તાત્કાલિક પૂરી કરવામાં મદદ કરે છે, દરેક ટચપૉઇન્ટ પર ઉચ્ચ-ગુણવત્તાનો ગ્રાહક અનુભવ સુનિશ્ચિત કરે છે અને ગ્રાહકની જાળવણીમાં સુધારો કરે છે. દરેક યોગ્ય ચાલ તમને વફાદાર ગ્રાહક આધાર બનાવવાની નજીક લાવે છે.

ચેસની જેમ, તમારી બ્રાંડ તેની સફળતાના માર્ગમાં અસંખ્ય તકોનો સામનો કરશે.  R તમારે દરેક તકનું કાળજીપૂર્વક મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ તે નક્કી કરવા માટે કે તેનાથી તમને લાંબા ગાળે ફાયદો થાય છે કે નહીં. એક વ્યૂહાત્મક ચાલ તમને રમતમાં મદદ કરી શકે છે અને તમારી સ્પર્ધાને ચેકમેટ કરી શકે છે.

તમે રમવાનું શરૂ કરો તે પહેલાં, તમારા નિકાલ પરના સંસાધનોની સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો યાદી બનાવો.  H ચેસના તમામ ટૂકડાઓ તેમના યોગ્ય સ્થાનો વિના યુદ્ધ જીતવું અશક્ય છે. ચાલો શતરંજના એવા ટુકડાઓને મળીએ જે તમારી સફળતાને બનાવી શકે છે અથવા તોડી શકે છે.

ચેસના ટુકડા જે તમને ગ્રાહકના અનુભવને બદલવામાં મદદ કરશે

રાજા
રાજા તમારી બ્રાન્ડનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. દરેક ટીમ સભ્ય કોઈપણ કિંમતે તમારી બ્રાંડને સુરક્ષિત કરવા અને વધારવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

રાણી
રાણી એ વ્યૂહરચનાકાર છે જે ચાલની યોજના બનાવે છે, સંભવિત ch leads પરિણામોનું મૂલ્યાંકન કરે છે અને આગળના પગલાં નક્કી કરે છે. F  તમારા ગ્રાહક સેવા કૉલ સેન્ટર સેવા પ્રદાતા આ ભૂમિકાને બંધબેસે છે. D  તેઓ ગ્રાહકની વર્તણૂક, ઉદ્યોગના ધોરણો અને તમારા બજાર અને સ્પર્ધકો વિશે ધીરજ અને ઊંડું જ્ઞાન ધરાવે છે. તેઓ તમારા ગ્રાહક વ્યવસ્થાપનને નવી ઊંચાઈઓ પર લઈ જઈ શકે છે.

આ રૂક્સ
રુક્સ એ મેનેજરો છે જે તમારી ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાઓની દેખરેખ રાખે છે.  GB તેઓ યોગ્ય ગ્રાહક વ્યવસ્થાપનની ખાતરી કરવા માટે ઉપર અને બહાર જાય છે.

બિશપ્સ

બિશપ્સ સહાયક સંચાલકો અને તાલીમ અને કાર્યબળ વ્યવસ્થાપન jan kalite pwodwi ak sèvis ટીમ છે.  G તે ઓ ખાતરી કરે છે કે ફ્રન્ટલાઈન ટીમ પર્યાપ્ત રીતે સ્ટાફ ધરાવે છે અને તમામ સંચાર ચેનલો . R દ્વારા પ્રથમ-સંપર્ક રિઝોલ્યુશન પહોંચાડવા માટે પ્રશિક્ષિત છે.