Лічбавая трансфармацыя: як МСП адаптавацца да гэтай рэальнасці?

Некалькі дзесяцігоддзяў таму кампаніі адчувалі пэўныя цяжкасці ў прасоўванні свайго брэнда і прыцягненні кліентаў. Магчыма, вы памятаеце, што магчымасці былі вельмі абмежаваныя, і не было магчымасці атрымаць зваротную сувязь або вымераць вынікі з той дакладнасцю, якую мы маем сёння. Такім чынам, самы час пагаварыць пра лічбавую трансфармацыю .

Бо спажывец на сувязі 24 гадзіны ў суткі дома, на працы, у чарзе да стаматолага, у фудкорце гандлёвага цэнтра, усюды. Ігнараванне змен у паводзінах азначае заплюшчванне вачэй на важнасць інавацый, вы згодныя?

У гэтым сэнсе мы прадставім вам некалькі вельмі неабходных дзеянняў, каб адаптавацца да новага эканамічнага сцэнару і зрабіць свой бізнес квітнеючым. Працягвайце чытаць!

Перш за ўсё, зразумейце сэнс лічбавай трансфармацыі

Гэта кардынальныя змены ў структуры кампаніі, якія ўключаюць выкарыстанне тэхналагічных рэсурсаў і падрыхтоўку каманды. Самыя вядомыя мэты: павышэнне прадукцыйнасці, аптымізацыя прадукцыйнасці, аналіз прадукцыйнасці, павелічэнне ахопу аўдыторыі і забеспячэнне іншых здавальняючых вынікаў.

У лічбавым свеце можна сабраць вельмі вялікі аб’ём даных, якія служаць крыніцай адпаведнай інфармацыі аб профілі, перавагах, патрэбах, жаданнях і чаканнях мэтавай аўдыторыі . Гэта дазваляе кампаніі паляпшаць спажывецкі вопыт і прадаваць усё больш і больш.

Цяпер, калі вы ведаеце, што такое лічбавая Спіс адрасоў электроннай пошты ў краіне трансфармацыя, даведайцеся пра спосабы прасоўвання гэтай рэвалюцыі ў вашай кампаніі:

Вызначце мэты, слабыя і моцныя бакі

Многія праекты змяненняў правальваюцца, таму што менеджэр не мае вызначаных мэтаў або не ведае сваіх слабых і моцных бакоў. Як вы можаце распрацаваць план дзеянняў без гэтай інфармацыі? Улічыце, што гэтая працэдура неабходная для паспяховай арганізацыі.

Ацаніце сваю здольнасць атрымліваць дадзеныя аб профілі кліента, эфектыўнасці працэсаў, якасці абслугоўвання, перавагах канкурэнта перад вашай кампаніяй, чым адрозніваецца ваш бізнес і іншыя дэталі.

Інструменты стратэгічнага планавання і кіравання, такія як метадалогія SWOT (моцныя, слабыя бакі, магчымасці і пагрозы), выдатна дапамагаюць у гэтым пошуку самапазнання. Памятайце, што вы павінны разумець, што такое кампанія і колькі часу патрабуецца, каб дабрацца да патрэбнага вам месца.

Інвестуйце ў лічбавы маркетынг

Цяпер, калі практычна ўсе знаходзяцца ў Інтэрнэце, прысутнасць у Інтэрнэце – гэта не неабходнасць, а абавязак для кожнага прадпрымальніка, які хоча развівацца, так?

Лічбавы маркетынг прапануе незлічоныя cg leads інструменты, каб заваяваць аўтарытэт, умацаваць свой брэнд, павысіць лаяльнасць кліентаў, заваяваць новых пакупнікоў, сярод іншых мэтаў. Давайце згадаем некаторыя асноўныя прыклады.

Інстытуцыйны вэб-сайт служыць для таго, каб паказаць, што ваша кампанія існуе ў Інтэрнэце. Ён уключае адпаведную інфармацыю, такую ​​як адрас, электронная пошта і іншыя кантактныя дадзеныя. Блог больш дынамічны і змяшчае артыкулы, створаныя для задавальнення патрэб попыту.

Уваходны маркетынг : прыцягвайце і канверсуйце больш кліентаў з дапамогай эфектыўных стратэгій
Спампаваць бясплатную электронную кнігу
Уваходны маркетынг: прыцягвайце і канверсуйце больш кліентаў з дапамогай эфектыўных стратэгій
Іншымі словамі, гэтая стратэгія дапамагае людзям даведацца больш аб тэме. У той жа час гэта дазваляе лёгка знайсці вашу кампанію ў пошукавых сістэмах кожны раз, калі хтосьці выконвае адпаведны пошук.

Узаемадзейнічайце ў сацыяльных сетках

Цяперашні карыстальнік наўрад ці возьме ზარის კონტროლი трубку і патэлефануе ў кампанію. Ён трымае ў руках мабільны тэлефон і аддае перавагу адпраўляць тэкставыя паведамленні праз кантактную форму, электронную пошту, старонку ў Facebook, Instagram, Twitter або іншых сацыяльных сетках.

Таму пашырайце каналы сувязі . Пераканайцеся, што персанал абслугоўвання кліентаў прыязны, карысны і эфектыўны ў вырашэнні магчымых праблем.

Адаптавацца да новых тэхналогій

У дадатак да інвестыцый у лічбавы маркетынг і ўкараненне новых лічбавых каналаў, важна выкарыстоўваць новыя тэхналогіі, такія як Business Intelligence (збор даных), аналітыка (аналіз даных) і маніторынг паводзін карыстальнікаў.

Каб зрабіць гэта, вам трэба мець некаторыя рэсурсы, такія як сацыяльныя сеткі, платная рэклама, устаўка пікселя на вэб-сайце, старонкі захопу электроннай пошты, вядомыя як мэтавыя старонкі і іншыя.

Прапануйце навучанне супрацоўнікам

Тэхналогіі адыгрываюць важную ролю ў лічбавай трансфармацыі. Прыкладам гэтага з’яўляецца аўтаматызацыя працэсаў і стварэнне прыборных панэляў, якія дазваляюць у рэжыме рэальнага часу кантраляваць продажы, хуткасць адкрыцця электроннага маркетынгу , колькасць доступаў і іншыя паказчыкі.

Навучанне новым сістэмам або абсталяванню павінна пачацца задоўга да таго, як усё запрацуе. Таму кожны раз, калі ўкараняеце нешта новае, праводзіце навучанне персаналу. Гэта дзеянне неабходна і пры змене супрацоўніка ў сувязі з адпачынкам або звальненнем. Паўтарыце працэдуру, каб гарантаваць стандарт абслугоўвання і якасць прадастаўленых паслуг.

Прасоўвайце культуру інавацый у вашай кампаніі

Інавацыі застаюцца на ўрадлівай глебе толькі тады, калі яны культывуюцца ў рамках выраўнаваных, мэтанакіраваных і бесперапынных працэсаў. Прапануйце прыемную абстаноўку для супрацоўнікаў з прасторамі, сумяшчальнымі з момантамі творчасці і адпачынку.

Будзьце адкрытыя для прапаноў і садзейнічайце штомесячным або штоквартальным сустрэчам для ацэнкі эфектыўнасці праекта, вызначэння новых ідэй, ацэнкі памылак і поспехаў, перадачы важнай інфармацыі і выслухоўвання вашай каманды.

Гэтыя дэмакратычныя дзеянні дазваляюць вам генераваць разуменне і спрыяць пазітыўным зменам для вашага бізнесу.

Паглядзіце за гарызонт, каб дасягнуць лічбавай трансфармацыі

Кіраванне зменамі – гэта доўгатэрміновая праца. Таму падчас працэсу неабходна ажыццяўляць пастаянны кантроль. У рэшце рэшт, няўдачы могуць здарыцца, і вы павінны быць гатовыя іх вызначыць, пакуль не позна.

Прыярытызацыі планавання на ранніх этапах кіравання дасць больш магчымасцяў для вырашэння праблем па меры іх узнікнення. Аднак будзьце ў курсе рынкавых тэндэнцый , новых інструментаў і канцэпцый, каб не затрымацца ў часе, таму што, калі вы гэтага менш за ўсё чакаеце, сітуацыя мяняецца.

Як вы бачылі, лічбавая трансфармацыя – гэта радыкальная змена структуры арганізацыі, мэтай якой з’яўляецца павышэнне прадукцыйнасці. Ідэал – мець сярэднетэрміновае і доўгатэрміновае планаванне, добра ўзаемадзейнічаць з камандай, навучаць яе і кантраляваць вынікі ў рэжыме рэальнага часу. Такім чынам можна атрымаць такія перавагі, як спасылка на рынку, заваяванне лаяльнасці кліентаў, прыцягненне новых пакупнікоў і г.д.