Hoe kin ik in merkreputaasjekrisis beheare?
Sjoen de technologyske foarútgong dy’t yn ‘e ôfrûne jierren ûnderfûn is, is in oanwêzigens op it ynternet. Foar in bedriuw as in oar soarte organisaasje essensjeel wurden. Mar it is net genôch om oanwêzich te wêzen Bulk SMS-tsjinst keapjeyn dizze nije myn, mar jo moatte witte hoe’t jo dizze oanwêzigens en branding korrekt beheare oant jo in folslein posityf merkbyld en reputaasje berikke, jûn dat in protte saaklike foardielen keppele binne oan dizze twa aspekten.
Mar oanwêzigens op it ynternet kin ek keppele
Wurde oan negative situaasjes, jûn dat yn dizze myn elkenien folslein bleatsteld wurdt en elke yntervinsje kin firale wurde. En it risiko fan dizze situaasjes is dat viraliteit gjin barriêres hat, dat is, in publikaasje kin in grut oantal ynteraksjes berikke, sawol yn positive as negative sin.
Dêrom is it essensjeel om te witten hoe’t jo dizze virale spriedingen how to sell your domain name: ultimate guide beheare, jûn dat as se keppele binne oan negative bedriuwsaspekten, se in reputaasjekrisis kinne meitsje.
Mar foardat jo leare hoe’t jo dit soarte situaasje beheare. Is it de muoite wurdich om te markearjen wêrút in krisis fan ‘e merkreputaasje krekt bestiet.
Wat is in merkreputaasjekrisis?
In merkreputaasjekrisis ferwiist nei in situaasje dy’t in negative ynfloed hat op it imago dat in. Bedriuw op it ynternet makke hat. Dizze situaasje kin in gefolch wêze fan meardere oarsaken, of it no in ferkearde. Aksje is útfierd troch it bedriuw sels, in ferkearde kommunikaasjebeslút, of sels in negatyf kommentaar ûntfongen op sosjale media fan in brûker of in konkurrint.
De earnst fan ‘e krisis hinget ôf fan ferskate faktoaren en op basis usa phone list dêrfan kinne trije haadnivo’s fan risiko yndield wurde:
Krityk: it is it leechste nivo en it maklikste te. Behearjen, om’t it gewoan it gefolch is fan de ûntefredenens fan in klant mei in. Produkt of tsjinst, sûnder wat oars te ymplisearjen.
Konflikt: hjir begjint it probleem te fergriemen, om’t neist de earder. Neamde ûntefredenens de krityk wurdt reflektearre yn sosjale netwurken. Sadat oare konsuminten it yn ‘e rekken kinne nimme, dy’t har mooglike oankeapbeslút beynfloedzje.
