Plotseling Liet De Klantenservice De
Plotseling. Liet De Mewerker Van De Klantenservice De Beller Weten Dat Hij Een Pauze Nam En. Moest Pauzeren. Na Enkele Minuten Te Hebben Gewacht, Verbond De Mewerker Van De Klantenservice Het. Gesprek Opnieuw, Bankte De Beller Voor Zijn Guld En Zette Het Gesprek Voort. Nadat Agent. Had Gevraagd of Nadat Ze De Agent Had Gevraagd Of Ze De Beller Ooit In. De Wacht Had Gezet Om Haar Een Pauze Te Geven, Ontkende Ze Dit Aanvankelijk.
Ik Vroeg Echter Gesprek Af
Ik. Vroeg Echter Om Een recent Gesprek Database met e-mailadressen van functie Af Te Spelen En Zij Stemde Ermee In. Tijdens. Het Gesprek Hoor Je Hoe Ze De Beller In De Wacht Zet En Zegt Dat. Het Haar Pauze Is. Ze Was Boos Toen Ze Dit Hoorde, Wat Aangeeft Dat Ze. Zich Niet Bewust Was Van De Juiste Handelwijze. Ze Verkrijgen Van Toestemming Van Ze Noemde. Het Verkrijgen Van Toestemming Van De Beller En Andere Relevante Details.
Ik Verduidelijkte Dat Of Lunch
Ik Verduidelijkte Dat Als. Haar Pauze რამდენიმე დამატებით ფუნქციას Of Lunch Samenviel Met Een Lopend Gesprek, Zij De Beller Niet In De. Wacht Mocht Zetten, Ongeacht De Toestemming Van De Beller. In Plaats Daarvan Moet Ze clean emai Na. Het Gesprek Een Pauze Nemen Of Lunchen. Tijdens Ons Gesprek Uitte Ze Haar Zorgen En. Vroeg Of Ze In De Problemen Zat. Ik Verzekerde Haar Dat Het Een Coachingsessie Was,. Vooral Gezien Het Feit Dat Dit Haar Eerste Callcenterbaan Was.
Ik Dat Ze Stelde Voor
Als Ze In De Toekomst Vragen Zou Hebben. Ik Benadruk Echter Ook Dat Als Een. Soortgelijke Situatie Zich Opnieuw Voordoet, Het Nodig Kan Zijn Om Deze Te Documenteren. Nadat Ze. Zich Had Verontschuldigd En Me Had Verzekerd Dat Het Nooit Meer Zou Gebeuren, Heb Ik. Ruim Een week Op Haar Telefoon Gekeken Om Te Zien Of Er Iets Anders Aan.
De Hand Was Ik Dat
De Hand Was. Hoewel Vertrouw, Geloof Ik Dat Hoewel Ik Haar Vertrouw, Geloof Ik Dat. Vertrouwen, Maar Verificatie Een Goe Zaak Is. Op Basis Van Mijn Ervaring Met Coachinggesprekken Over. Ongepaste Klanthulp Of Andere Kwesties, Heb Ik Vijf Fasen Geobserveerd Voordat Een Agent Wordt Gecoacht. Daarom Moeten We Agenten Soms Door Deze Fasen Loodsen. Hier Worden De Fasen Opgesomd: Afwijzing. Woe Afdingen Frustratie Acceptatie Vergelijk Proxy-statistieken Vóór En Na De Training Die De Effectiviteit Van.
