Chatbot Analytics : comment mesurer les performances de votre bot ?
Avec l’émergence des chatbots, les entreprises peuvent facilement traiter leurs clients comme des rois. Les clients pensent que parler avec des chatbots est pratique et que leurs requêtes sont rapidement résolues. Une enquête montre que 50 % des clients préfèrent communiquer avec des chatbots plutôt que d’appeler le support lorsqu’ils font des achats en ligne….