Miks kõnede jälgimine on palju enamat kui kõnede kuulamine

Byezvqb0sf

Sel suvel viisime läbi uuringu kõnede jälgimise kasutajate seas ja avastasime huvitava asja. Paljud inimesed kasutavad kõnede jälgimist endiselt ainult oma müügimeeskonna jälgimiseks. Nende arvates on kõnede jälgimine vajalik selleks, et: kuulata, kuidas juhid taotlusi töötlevad; testida ja parandada vestlusskripte; korraldada arutelu ja töötada vigade kallal. veenduge, et juhid ei vastaks ühesilpides, vaid üksikasjalikult. Kõik!…

Hääle jagamine: SOV-i mõõtmine, tõhustamine ja võimendamine

Byzvqb0

Kui teil on ruumis grupp inimesi, kes käratsevad prožektorivalguse järele, saab kõige rohkem tähelepanu kõige valjem inimene. Põhimõtteliselt nii toimibki hääle osakaal ehk SOV (välja arvatud digitaalse turunduse kontekstis). SOV on üks neist võõrastest terminitest, mida paljud inimesed – sealhulgas turundajad – peavad kohmakaks, esoteeriliseks ja teisejärguliseks võrreldes paljude teiste KPI-dega, mida nad püüavad jälgida….