Cómo calificar clientes potenciales a partir de la generación de clientes

La tarea clave a la que se enfrentan la mayoría de los profesionales de marketing y ventas es cómo calificar a los clientes potenciales. Sin duda! cuando el valor de la venta es elevado! cuanto más perfile a su público objetivo y anime a los clientes potenciales a entrar en su mundo! mejor. Lograr los objetivos de ventas es una tarea que requiere mucho tiempo y llenar el embudo de ventas con curiosos y personas que hacen perder el tiempo está lejos de ser ideal. Por lo tanto! es esencial contar con un proceso sólido de calificación de clientes potenciales. No puedes controlar los clientes potenciales entrantes Sin embargo! puede resultar complicado identificar qué clientes potenciales vale la pena buscar. La calificación de los clientes potenciales es una parte fundamental del proceso de generación de clientes potenciales. Los clientes potenciales que llegan a su puerta a través de la creación y distribución de contenido o de anuncios pagos pueden ser perfectos! aunque eso es poco probable. A pesar de sus mejores esfuerzos! algunas personas que completan formularios de contacto en su sitio web simplemente no están interesadas en sus productos y servicios. Debe separar el trigo de la paja! y hacerlo puede ser una tarea difícil. Sin embargo! desafortunadamente! es una tarea que debe hacerse rápidamente. Si no realiza un seguimiento rápido! los clientes potenciales valiosos podrían perderse. Pero! ¿cuáles son los mejores? Si no los busca a todos! no lo sabrá. No todos brindan toda la información que solicita y algunos ingresan información falsa solo para recibir su descarga.  

La calificación rápida es esencial Calificar clientes potenciales  

Lo que se necesita es una llamada rápida y precisa. A continuación! se muestran algunas estadísticas sorprendentes sobre la importancia del seguimiento: Según un estudio de Harvard lista de correo electrónico b2b Business Review! las empresas que responden a los clientes potenciales dentro de una hora tienen 7 Calificar clientes potenciales  veces más probabilidades de calificar el cliente potencial que las empresas que responden después de una hora! y más de 60 veces más probabilidades que las empresas que esperan 24 horas o más. Un estudio de InsideSales.com descubrió que entre el 35 y el 50 % de las ventas se realizan al proveedor que responde primero.    

El mismo estudio realizado

  por InsideSales.com descubrió que las probabilidades de contactar a un cliente potencial disminuyen más de 10 veces en la primera hora después de que se genera el cliente potencial. En una encuesta de Velocify! el 78% de los clientes compran a la empresa que les responde primero. Define tu perfil de cliente ideal En todos los canales de marketing! la elaboración de perfiles es fundamental. Si no sabe quiénes son sus clientes objetivo y dónde se encuentran! ¿cómo podrá encontrarlos y atraerlos? Es muy difícil intentar venderle algo a alguien. Por lo tanto! sea cual sea el medio que utilice para generar clientes potenciales ! todo comienza con la segmentación.      

        Sin embargo! una vez que los clientes potenciales comienzan a llegar! se necesita un nivel adicional de calificación: determinar cuáles son los más valiosos y cuáles distribuir entre los profesionales de ventas. Antes de comenzar a realizar llamadas de seguimiento! es fundamental tener una idea clara del perfil de su cliente ideal. Esto incluye datos demográficos! firmografía! puntos críticos y desafíos. Al definir su perfil de cliente ideal! puede orientar sus esfuerzos de manera más eficaz y aumentar las posibilidades de generar clientes potenciales de alta calidad.

Haga las preguntas correctas

Hacer las preguntas correctas es fundamental para calificar a los clientes potenciales de manera eficaz. Las preguntas marketing por correo electrónico 101: guía para principiantes abiertas son particularmente eficaces porque permiten que el cliente potencial brinde información más detallada sobre sus necesidades y sus problemas. Sin embargo! si se asegura de seguirlas con preguntas más abiertas! es probable que proporcione la combinación adecuada para que la conversación siga fluyendo. Algunas preguntas que podría hacer incluyen las siguientes áreas:    Sin dolor no hay ganancia   Una de las formas más eficaces de calificar clientes potenciales es centrarse en los puntos críticos y los desafíos. Si los clientes potenciales que está calificando son clientes potenciales entrantes ! es mucho más fácil porque han llegado a usted. Tendrá que trabajar mucho más duro si el cliente potencial es inactivo. Al comprender los problemas y desafíos de los clientes potenciales ! puede posicionar su producto o servicio como una solución a sus problemas.  aumentar las posibilidades de convertir al cliente potencial en un cliente. Utilice un sistema de puntuación de clientes potenciales Es de suponer que usted tiene criterios sobre lo que hace que un cliente sea excelente a largo plazo! en contraposición a uno que es un comprador poco frecuente y de bajo gasto.

Seguimiento continuo

  No todos los compradores están listos para comprar. Algunos están en la fase de investigación. Otros nunca comprarán. Ya mencionamos la importancia de un seguimiento rápido antes. Pero el seguimiento no solo se relaciona con el período de tiempo inmediato. Si el perfil es el adecuado! la comunicación continua y gradual es una parte importante del proceso de gestión de clientes potenciales. Es fundamental permanecer en el datos de compras primer plano de la mente de los clientes potenciales y nutrirlos a lo largo del embudo de ventas. Si realiza un seguimiento periódico con una llamada a una hora acordada y proporciona contenido e información valiosos! puede aumentar las posibilidades de convertir al cliente potencial en un cliente en el futuro.  

Asegúrese de que alguien sea dueño del proceso

En definitiva! es fundamental que alguien asuma la responsabilidad del proceso de calificación de ventas. De esta manera! se garantiza que los clientes potenciales se evalúen y prioricen adecuadamente! y que los recursos de ventas se asignen de manera eficaz. Sin un responsable claro! existe el riesgo de que haya incoherencias e ineficiencias en la forma en que se evalúan los clientes potenciales! y se pueden perder oportunidades de venta valiosas. Al asignar la responsabilidad del proceso de calificación de ventas! una empresa puede establecer criterios y procesos claros para evaluar los clientes potenciales y garantizar que todos los representantes de ventas estén alineados y trabajen para alcanzar los mismos objetivos. Esto! en última instancia! puede conducir a un mejor desempeño de ventas y a un aumento de los ingresos.  

Conclusión

En conclusión! calificar a los clientes potenciales de manera eficaz a través del telemarketing es fundamental para el éxito de sus esfuerzos de generación de clientes potenciales. Al definir su perfil de cliente ideal! hacer las preguntas correctas! centrarse en los puntos débiles y los desafíos! utilizar un sistema de puntuación de clientes potenciales! realizar un seguimiento y monitorear las métricas! puede aumentar las posibilidades de generar clientes potenciales de alta calidad y convertirlos en clientes. Con el enfoque adecuado! el telemarketing puede ser una herramienta poderosa para hacer crecer su negocio.