Ünsiyyət şəxsi və işgüzar münasibətlərdə fikir və hissləri bölüşmək üçün vacibdir. Bu, şifahi, şifahi olmayan və ya yazılı üsullarla məlumat ötürmək üçün açardır. Metoddan asılı olmayaraq effektiv ünsiyyət uğur üçün çox vacibdir.
Yaxşı ünsiyyət mesajınızı aydın və təsirli edir, zəif ünsiyyət isə çaşdıra və anlaşılmazlıqlara səbəb ola bilər. Ünsiyyətin 7 C-si şifahi və yazılı mesajlarınızın effektiv olmasını təmin edən prinsiplərdir. Bu prinsipləri işgüzar ünsiyyətdə tətbiq etmək mesajlarınızı daha təsirli və başa düşülən edir.
Ünsiyyətin 7 C-nin əhəmiyyəti
Rabitə 7 Cs effektiv və mənalı ünsiyyət əldə etməyə kömək edir. Onlar sizə insanlarla təsirli şəkildə necə qarşılıqlı əlaqə qurmağınız barədə yol göstərirlər. Bu ünsiyyət qaydalarının həyata keçirilməsi sizə yaxşı əlaqələr qurmağa və nüfuzunuzu qorumağa kömək edir.
Effektiv ünsiyyətin 7 C-ni başa düşmək mesajınızın tonunu qoruyarkən şifahi və yazılı ünsiyyət üsullarınızda sizə kömək edir. Həm insanlararası, həm də işgüzar ünsiyyət üçün faydalıdır.
Effektiv Ünsiyyətin 7 C-si nədir?
Effektiv ünsiyyətin 7 C-si qısa, tam, ardıcıl, aydın, nəzakətli, konkret və düzgündür. Bu prinsiplər ideyalarınızı daha təsirli və praktik edir, başa düşülən və effektiv ünsiyyətə gətirib çıxarır.
7 C-nin prinsiplərini həyata keçirmədən ünsiyyət bacarıqlarınızı təkmilləşdirmək çətin ola bilər. Onları tətbiq etdikdən sonra fərqləri görəcək və onların əhəmiyyətini dərk edəcəksiniz.
1. Qısa
Qısa olmaq ünsiyyətin ən təsirli 7c-lərindən biridir. Məlumatın təkrarlanmasından çəkinin. Tamaşaçılarınızı maraqlandırarkən vaxtınıza qənaət edir.
Etməyin: sürükləyin və lazımsız sözlərdən istifadə edin.
Pis Nümunə : “Hazırda baxdığımız vəziyyətin nəticəsini müəyyən etmək üçün bizə daha çox məlumat lazım ola bilər.”
Edin: Birbaşa mətləbə keçin.
Yaxşı Nümunə : “Nəticəni müəyyən etmək üçün bizə daha çox məlumat lazımdır.”
2. Tamamlayın
Dinləyicilərinizə məntiq, fakt və uyğunluq əsasında cavablar vermək istənilən ünsiyyət formasında çox vacibdir. Mesajınızda əsas məqamları qaçırmadan tam məlumat verməlisiniz. Dediklərinizlə bağlı təfərrüatları təmin etdiyiniz üçün məzmununuzu daha başa düşülən edir. Üstəlik, alıcının zehnində heç bir sual buraxmamağınızı və ya onları maraqlandırmayacağınızı təmin edir.
Etməyin: Vacib təfərrüatları və ya məlumatları buraxın.
Pis Nümunə : “Faylları mənə göndərin.”
Edin: Bütün lazımi məlumatları təqdim edin.
Yaxşı Nümunə : “Lütfən, günün sonuna qədər mart ayı üçün satış hesabatı fayllarını mənə göndərin.”
3. Ardıcıl
Mesajınızın auditoriya ilə əlaqəli olması təsirli ünsiyyətə kömək edə bilər. Mesajınızın auditoriyanıza uyğun qurulması, auditoriyanızı söhbət boyu cəlb etmək üçün əla bir yoldur. Mesajınızı ardıcıl şəkildə qurmaq üçün auditoriyanızın fonunu qəbul etməlisiniz. Bundan əlavə, oxuculara nəzərdə tutulan mesajı düzgün başa düşmək üçün mesajınızı mütəşəkkil qaydada izah edin. Mesajınızın nöqtələrinin məntiqli və əlaqəli olduğundan əmin olun.
Etməyin: Aydın əlaqə olmadan mövzudan mövzuya keçin.
Pis Nümunə : “Keçən ay satışlarımız artdı. Kilerdə yeni qəhvə maşını gördünüzmü? Bundan sonra Asiya bazarını hədəf almalıyıq”.
Edin: Mesajınızın məntiqi şəkildə axmasını təmin edin.
Yaxşı Nümunə : “Satışlarımız keçən ay, xüsusən də Asiya regionunda artdı. Biz Asiya bazarını hədəf almağa davam etməliyik”.
4. Təmizləyin
Aydınlıq effektiv ünsiyyət üçün ən vacib 7 C-dən biridir. Mesajınız dinləyiciləriniz üçün asanlıqla başa düşülən və aydın olmalıdır. Ünsiyyət qavrayışınızı aydınlaşdırın, çünki mesajda aydın olmasanız, dinləyicilərinizə başa sala bilməzsiniz. Mesajlarda müvafiq mənaları olan aydın ideyaları yalnız siz daşıya bilərsiniz. İdeyalarınızı irəli sürərkən nitqinizə və ya mesajınıza aydınlıq gətirmək üçün sadə dildən istifadə edərək onları düz qoyun.
Etməyin: izah etmədən jarqon və ya mürəkkəb sözlərdən istifadə edin.
Pis Nümunə : “Son PPC kampaniyamızın ROI KPI-lərimizi üstələyib.”
Edin: Mesajınızın asanlıqla başa düşüldüyünə əmin olun.
Yaxşı Nümunə : “Son klik başına ödəmə (PPC) kampaniyamızın investisiya gəliri (ROI) əsas performans göstəricilərimizi (KPI) üstələyib.”
5. Nəzakətli
Nəzakətli olmaq ünsiyyətin 7 C-nin başqa bir əsas prinsipidir. Ünsiyyət qurarkən auditoriya ilə açıq və dürüst olun. Dinləyicilərinizə qarşı nəzakətli və hörmətli olmalısınız. Bu, yalnız rəsmi dildən və nəzakətli sözlərdən istifadə etmək demək deyil. Xüsusilə təsadüfi ünsiyyət zamanı qeyri-rəsmi dildən istifadə etmək yaxşıdır. Ancaq ünsiyyətdə hörmətli bir münasibət olmalıdır. Yaxşı xəbər olmasa belə, müsbət və şəffaf ünsiyyət qurmaq vacibdir. Mesajınızda heç bir gizli təhqir olmamalıdır.
Etməyin: Küt və ya laqeyd olun.
Pis Nümunə : “Hesabatınız səhv idi.”
Edin: Nəzakətli və hörmətli dildən istifadə edin.
Yaxşı Nümunə : “Hesab edirəm ki, hesabatda bəzi qeyri-dəqiqliklər ola bilər. Gəlin birlikdə nəzərdən keçirək”.
6. Beton
Konkret inamlı olmaq və məlumatınıza çox diqqət yetirmək deməkdir. Mesajınızın etibarlı olduğundan əmin olmalısınız. Mesajınızı faktiki məlumatlar və rəqəmlərlə dəstəkləyərək düz və mənalı saxlayın. Konkretlik müəssisələr üçün əhəmiyyətli ola bilər və ünsiyyətin ən vacib 7 C-dən biri hesab olunur. İşgüzar ünsiyyətdə mesajınıza İş funksiyası E-poçt verilənlər bazası konkret təfərrüatları daxil etməlisiniz. Bununla belə, çaşqınlığın qarşısını almaq üçün onların çoxunu daxil etməmək də vacibdir. Təfərrüatlar mesajınız üçün xüsusi olmalıdır.
7. Düzgün
Effektiv ünsiyyətin Veb reklamı təlimində tələbələrə demoqrafik hədəfləmə izah edildi təmin edilməsində düzgünlük həlledici rol oynayır. Auditoriyanız nəzərdə tutduğunuz mesajı yalnız düzgünlüyünə əmin olduğunuz halda başa düşə bilər. Mesajınız həm ch leads qrammatik, həm də texniki cəhətdən düzgün olmalıdır. İdeyalarınız və məlumatlarınız səhvsiz, faktlara və reallığa əsaslanmalıdır. Onlarda heç bir qeyri-dəqiq və ya yalan məlumat olmamalıdır. Səhvlər, təhriflər və yalanlar səmərəsiz ünsiyyətə gətirib çıxarır – onlar etibarın itirilməsi və etibar problemləri ilə nəticələnə bilər.
Başlayın
Nəticə
Effektiv ünsiyyətin 7 C-sini başa düşmək aydınlığı artırır və biznes və təhsil də daxil olmaqla bütün sahələrdə qarşılıqlı əlaqənizi daha təsirli edir. Bu prinsipləri tətbiq etdikdə siz səmərəliliyi artıra və ünsiyyət bacarıqlarınızı gücləndirə bilərsiniz.
Calilio ilə işgüzar ünsiyyətinizi növbəti səviyyəyə qaldıra bilərsiniz . Siz bulud telefon sistemimizdə peşəkarlıqla komanda əməkdaşlığını və müştəri məmnuniyyətini artıra bilərsiniz . Biznesiniz üçün effektiv kommunikasiya həlləri əldə edin – Bu gün qeydiyyatdan keçin .
Tez-tez verilən suallar
Ünsiyyətin 7 C-si nədir?
Ünsiyyətin 7 C-si ünsiyyətin aydınlığını və təsirini artıran yeddi əsas prinsipə istinad edir. Bunlar: Qısa, Tam, Ardıcıl, Aydın, Nəzakətli, Konkret və Düzgün.
Niyə 7 Cs Ünsiyyətdə vacibdir?
7 Cs ünsiyyətdə aydınlıq və anlaşma üçün əsasdır. Onlar mesajların qısa, dəqiq və yaxşı qurulmuş olmasını təmin edir, auditoriyanın əlaqəsini artırır, inamı artırır və anlaşılmazlıqların qarşısını alır.
Ünsiyyətin nə qədəri şifahi deyil?
Ünsiyyətin əhəmiyyətli bir hissəsi şifahi olmayandır. Tədqiqatlar göstərir ki, ünsiyyətin təxminən 90% -i şifahi olmayandır , lakin bu rəqəm kontekstdən və qarşılıqlı əlaqə növündən asılı olaraq dəyişir. Şifahi olmayan işarələrə emosiyaların və niyyətlərin çatdırılmasında mühüm rol oynayan bədən dili, səs tonu və üz ifadələri daxildir.
Effektiv Ünsiyyətin 7 C-sini kim yaradıb?
Professor Scott M. Cutlip və Allen H. Center 1952-ci ildə “Effektiv İctimaiyyətlə Əlaqələr” nəşr etdi. Bu, ictimaiyyətlə əlaqələr haqqında ilk dərslik idi və daha sonra kommunikasiyanın 7 C-ni təqdim etdi.
Ünsiyyətdə yığcamlığa necə nail olmaq olar?
Mesajınızı faktlara əsaslanaraq qısa və dəqiq saxlamaqla ünsiyyətdə yığcamlığa nail ola bilərsiniz. Doldurucu sözlərdən və lazımsız ifadələrdən istifadə etməməlisiniz.
