Miks kõnede jälgimine on palju enamat kui kõnede kuulamine

Sel suvel viisime läbi uuringu kõnede jälgimise kasutajate seas ja avastasime huvitava asja. Paljud inimesed kasutavad kõnede jälgimist endiselt ainult oma müügimeeskonna jälgimiseks. Nende arvates on kõnede jälgimine vajalik selleks, et: kuulata, kuidas juhid taotlusi töötlevad; testida ja parandada vestlusskripte; korraldada arutelu ja töötada vigade kallal. veenduge, et juhid ei vastaks ühesilpides, vaid üksikasjalikult. Kõik! See on muidugi väga oluline ja vajalik. Kuid kõnede jälgimise teenused pole selle jaoks loodud. Õigemini, mitte ainult selleks. Esiteks on kõne jälgimine automaatne meetod reklaamiallika kindlaksmääramiseks, kust kõne tehti.

See aitab mõista kampaaniate tõhusust,

Ükski teine ​​tehnoloogia ei suuda kõnet ja selleni viinud reklaami siduda. Ja see teebki kõnede jälgimise ainulaadseks. Kõnede jälgimise kasutamine ainult juhtide jälgimiseks on nagu võimsa mängusülearvuti ostmine ja sellega Solitaire’i mängimine. kõnede jälgimine Nagu Ringostati klient märkis : „Minu kui turundaja jaoks on see kõige olulisem. See pole niivõrd lihtsalt vestluse kuulamine – seda saab teha põhimõtteliselt mis Ostke mobiiltelefoni numbri müügivihje tahes numbri ja mis tahes telefoniga. Ja jälgige selgelt, kust tulevad konsultatsioonile registreerunud inimesed. Tõepoolest, saate kuulata vestluste helisalvestisi tavalises virtuaalses PBX-is. Tavalise pilvetelefoniteenuse liideses näete: mis telefoninumbrilt klient helistas; milline töötaja kõnele vastas ja millisele numbrile; kõne kuupäev ja kellaaeg; ühenduse ajalõpp; kaua kõne kestis? Seal saab kuulata vestluse salvestust.

Nüüd võrdleme seda kõnede jälgimise teenusega

Selle liides kogub täpselt samu andmeid, kuid sisaldab ka üksikasjalikku teavet kõneni viinud reklaamiallika kohta. Allpool on näide Ringostati kõnelogist: Ja see on lihtsalt standardaruanne. Ringostatis saate konstruktori kombel ise aruandeid koguda 30+ parameetrilt ja saada veelgi täpsemat teavet. Miks siis piirduda ainult kõnede kuulamisega? Kasutades kõnede jälgimist ettenähtud viisil, saate määrata: Kas reklaam toimib – see tähendab, kas see toob kõnesid? Ja mitte ainult kõned, vaid ka potentsiaalsete klientide რა არის VoIP ტელეფონი? päringud. Kui see töötab, siis milline – allika, kanali, kampaania ja märksõna järgi. Kui see ei tööta, mis siis ka. Kas seda on võimalik muuta, et kliendisoove vastu võtta? Seda kõike on vaja selleks, et mõista, kuidas eelarvet eraldada ja tõhusat reklaami luua.

Ja vabanege halastamatult kampaaniatest

Mis ainult raiskavad teie eelarvet ega too müügitulu. Siin on mõned näited kõnede jälgimise kasutamisest. Suurendage Ringostati kõnede jälgimise abil reklaamimise tõhusust Uurige, millised allikad toovad kõnesid – kuni märksõnani kontekstuaalses reklaamis Test tasut aqb directory Stsenaarium nr 1. Kas ei helistata? See on eriti masendav olukord turundajate ja agentuuride jaoks, kes loovad ettevõtetele reklaami. Kampaaniad on käima lükatud, raha kulutatud, aga klient väidab, et keegi ei helista.