Lykas in protte merken. A belibbet de wrâld fan ‘e wet opskuor. Feroaringen yn gewoanten. A Legaltech. A technologyske ûntjouwings … Bedriuwen stean foar ûnbidige útdagings. Mar wat binne de hefbomen om te brûken om josels opnij út te finen yn in feroarjend lânskip?
“D’r binne safolle bedriuwsmodellen as d’r advokatekantoaren binne. A” seit Mireya Berteau. A direkteur fan saaklike ûntwikkeling Frankryk en klantûntwikkeling Continental Europe by Hogan Lovells. Om de wierheid te fertellen. A foldocht it bedriuwsmodel oan in trijefâldich doel: nije kliïnten feroverje. A âlde behâlde en it bedriuw behâlde. Om dit te dwaan. A moatte advokaten reagearje op behoeften.
Dit freget ekspertize. A in oanbod. A in posisjonearring. Foar bepaalde professionals. A lykas Olivier Chaduteau. A managing partner fan Day One. A soe dit alles Bulk SMS-tsjinst keapje lykwols net de tiid moatte ferlieze: “Alle bedriuwen op ‘e merke besykje de oeren te ferkeapjen fan’ e minsken dy’t se betelje.” Mar har kliïnten. A de juridyske ôfdielingen. A wolle operasjonele en krekte antwurden. In tanimmende winsk foar budzjetfoarsisberens dy’t it bedriuwsmodel fan advokatekantoaren soe moatte ûntwikkelje nei in model mei fêste priis. “Ien sil ferhúzje en dan sille se allegear ferhúzje!” De juridyske. A belesting- en neilibjenôfdielingen wachtsje dêr gewoan op! ». A befêstiget Olivier Chaduteau. De wet is hurd. A mar it is de wet!
Ynvestearje yn bedriuwsûntwikkeling
Ynstee fan gewoan te reagearjen op in fersyk. A ynvestearje hieltyd mear bedriuwen yn bedriuwsûntwikkeling. Florence Henriet wie de pionier op dit mêd yn Frankryk. It praten oer “ferkeap” of it neamen fan “ferkeap” yn in bedriuw is fan no ôf net mear taboe (of hast). Mentaliteiten hawwe evoluearre oer it ûnderwerp. Strategyske refleksjes geane om de middels dy’t yn plak wurde moatte om merken te feroverjen.
A de ûntwikkeling fan ‘e reputaasje of omset როგორც თქვენ გააკეთებდით fan in praktyk. Koartsein. A hoe kinne jo konkurrearjender wêze dan it tsjinoerstelde bedriuw dat itselde nivo en in ferlykbere grutte hat? Der is in race foar differinsjaasje. En it soe spitich wêze om klanten oan de kant fan de dyk te litten.
It belang fan klantkennis
Tsjintwurdich is klantkennis ien fan ‘e grutte útdagings foar bedriuwen: “Kwesties fan bedriuwsmodel binne net it ûnderwerp fan juridyske direkteuren. Se sykje de minsken dy’t it bêste sille reagearje op har oanfragen. A” seit Stéphane Lefer. A oprjochter fan Oxygen+. In protte bedriuwen hawwe lykwols in abstrakt idee fan it profyl fan har kliïnten. Under dizze betingsten is it lestich om it passende oanbod te definiearjen dat oan ferwachtingen kin foldwaan. Dit is wêr’t technology dingen makliker meitsje kin. Yndied. A ynnovative ark meitsje it mooglik om profilen better te begripen.
A Nominaasje hat de klantrelaasjes fan it bedriuw
Hogan Lovells ferrike troch har gegevens. In laach ew leads fan ekonomyske yntelliginsje en ynformaasje oer it libben fan bedriuwen lykas fundraising. A de iepening fan in dochterûndernimming yn it bûtenlân of eksterne groei. Gegevens dy’t it mooglik meitsje om it gebrek oan klantkennis te kompensearjen en guon eleminten fan ferwachting te hawwen. “Wy fange ynformaasje foar meiwurkers. A sadat se kontakt wolle meitsje en relevante diskusjes begjinne. A” ferklearret Serge Papo. A presidint fan nominaasje. De merk is makke fan petearen. A lykas Mireya Berteau befêstiget: “Guon Hogan Lovells-meiwurkers hawwe no proaktive ferhalen te fertellen en twingende eleminten.”
