მომხმარებელთა მომსახურების სწორი ინსტრუმენტების არსებობა საშ. Aუალებას აძლევს კომპანიებს, სხვა საკითხებთან ერთად, შესთავაზონ კლიენტებთან კონტაქტის მრავალი არხი, ცენტრალიზებულად მ. Aართონ ყველა ურთიერთობა მომხმარებლებთან და აკონტროლონ მხარდაჭერის ბილეთები და კმაყოფილების მეტრიკა.
მოკლედ მომხმარებელთა
მომსახურების მძლავრი პროგრამული უზრუნველყოფა აუცილებელია შესანიშნავი სერვისის უზრუნველსაყოფად, მომხმარებლის შეკითხვების სწრაფად. A გადასაჭრელად და მომხმარებელთა ლოიალობის შესაქმნელად. ქვემოთ წარმოგიდგენთ 10 საუკეთესო გადაწყვეტილებას ბაზარზე.
10 საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამული უზრუნველყოფა ბაზარზე
1. რინგოვერი
რინგოვერიეს არის მომხმარებელთა დახმარების პროგრამული უზრუნველყოფა და პროგრამული უზრუნველყოფასაკონტაქტო ცენტრირომელიც გთავაზობთ სრულ საკომუნიკაციო გადაწყვეტას, მათ შორის ტელეფონს, ვიდეო კონფერენციას,SMS კომპანიებისთვისდა ერთობლივი შეტყობინებები. მისი ზოგიერთი მთავარი უპირატესობაა:
IP ტელეფონები კომპანიებისთვის
ინტეგრაციასთანCRM ინსტრუმენტებიდა API-ები
ერთიანი მართვის პანელი
ზარის ჩაწერა
ცოცხალი ჩატი
ვიდეო ზარებიდა კონფერენციები
უფასო საცდელი
თამაში
ფასები
Ringover გთავაზობთ 3 გეგმასგანაკვეთებისხვადასხვა თვიური გეგმები, 21 ევროდან თვეში თითო აგენტზე ძირითადი გეგმისთვის (SMART), 44 ევრომდე აგენტისთვის მოწინავე გეგმისთვის (ბიზნესი) და 54 ევრომდე თითო მო სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა მხმარებლისთვის თვეში გაფართოებული გეგმით. ისინი ასევე გთავაზობენ 7-დღიან უფასო საცდელს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა ფუნქცია საკუთარი ტემპით.
დაიწყეთ თქვენი უფასო საცდელი ვერსია
2. Nextiva
Nextivaარის ღრუბელზე დაფუძნებული ერ o impacto do proceso de prospección nas empresas თიანი საკომუნიკაციო პლატფორმა, რომელიც გთავაზობთVoIP ტელეფონია, ვიდეო კონფერენცია, ჩატი, ერთობლივი ელფოსტა და სხვა. Nextiva უპირველეს ყოვლისა გთავაზობთ ერთიან კომუნიკაციებს, აერთიანებს მრავალი საკომუნიკაციო არხს, როგორიცაა ზარები, ჩატი, ელ.ფოსტა და შეტყობინებები ერთ პლატფორმაში. ეს საშუალებას აძლევს გუნდებს ითანამშრომლონ და ეფექტურად დაუკავშირდნენ.
გარდა ამისა, Ringover-ის მსგავსად, Nexitva გთავაზ chine directory ობთ რეალურ დროში მოხსენებას გუნდის მუშაობის, ზარების მეტრიკის და სხვათა გასაანალიზებლად და შეუძლია CRM-ებთან ინტეგრირება, როგორიცააგაყიდვების ძალებიდაზოჰო.
Nextiva ფასები
Nextiva გთავაზობთ გეგმებს ყველა ზომის ბიზნესისთვის. ძირითადი გეგმა იწყება $18,95 თითო მომხმარებლისთვის/თვეში. ასევე არის პრემიუმ გეგმები უფრო მოწინავე ფუნქციებით.
3. Freshdesk
ახალი სამუშაო მაგიდაარის მომხმარებელთა მომსახურების პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესებს მართონ მომხმარებელთა ურთიერთქმედება მრავალ არხზე, როგორიცაა ელფოსტა, პირდაპირი ჩატი, სოციალური მედია და ტელეფონი. ის გთავაზობთ ფუნქციების ფართო სპექტრს მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.